Concevoir une hospitalité sans effort

L'arrivée est un moment, pas un lieu. Avant même d'arriver, les invités ont déjà commencé à se faire une impression. L'endroit était-il facile à trouver ? La direction à prendre était-elle claire ? Se sentent-ils attendus ? Tout se résume à un sentiment magique : l'état de fluidité.

Pour synchroniser tous nos invités et participants dans un état de flux collectif, nous sommes obsédés par les micro-moments. Par exemple :

1. Les courriels envoyés avant l'événement sont rédigés en langage humain et non en jargon d'entreprise.
2. Des points d'arrivée visuellement intuitifs, même sans lire un panneau.
3. Un personnel qui est plus "hôte" que "sécurité"

Les participants ne se souviendront pas toujours de tout ce qu'ils ont appris dans la salle de réunion, mais ils se souviendront certainement de la facilité (ou de l'épuisement) avec laquelle la journée s'est déroulée. Nous pensons au tempo d'un événement comme un chef d'orchestre, en prévoyant des temps calmes, des transitions et des moments pour que les gens reprennent leur souffle.

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→ Les chaises invitent-elles à s'attarder ou signalent-elles que l'on ne va pas rester longtemps ?

→ Les transitions entre les sessions sont-elles fluides ou maladroites ?

→ La signalisation est-elle claire et apaisante ?

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C'est dans l'entre-deux que la magie opère. Les gens viennent pour le contenu. Mais les conversations fortuites dans le couloir, la possibilité de décompresser dans un coin tranquille ou la chaleur d'une connexion inattendue : c'est de cela qu'ils parleront plus tard.

Les événements qui restent dans notre mémoire créent de l'espace pour les parties humaines :

→ Des espaces confortables et inclusifs qui ne crient pas "zone de réseautage" mais qui permettent des interactions (ou du repos)

→ Des aliments faciles à manger, et pas seulement à Instagramer

→ Des animateurs formés pour lire la salle et ne pas s'en tenir à un script

Ce que nous concevons réellement, c'est l'appartenance. Créer une atmosphère où les gens se sentent vus, à l'aise et ouverts nécessite une conception délibérée et experte. Chez haca.studio, nous considérons l'hospitalité comme un métier et non comme une liste de contrôle.

Et quand c'est bien fait ? Les gens se souviennent du contenu, mais ils se souviennent aussi du plaisir qu'ils ont eu à être là.

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